CEDAW - Telefonije: kaj varstva potrošnikov. Portal ministrstva za ekonomske in finančne

Zakon n° - treh januarja je bila vložena na obvestilo o odpovedi pogodbe v desetih dnehTo nalaga izvajalcem dejavnosti in izvajanje podpornih storitev (hotline) non-premium-tečaj določen položaj, prosti čas čakanja (člen L- zakonika porabe). Zakon n° - štirih avgusta na posodobitev gospodarstva (LME člen) razširja načelo pomoči storitve za ne-premium tečaj za vse telefonske klice na potrošnike, da bi dobili pravilno izvedbo naročila ali obdelavo zahtevka. Ta ukrep, podrobni do člen L- potrošnikov kodo, predloži stanja generalni direktorat za konkurenco, porabe in zatiranje goljufij (DGCCRF). Člen štirideset štiri kodeksa delovnih mest in komunikacije elektronska zahteva, da operaterji ponujajo razumno stopnjo za svoje naročnike, da ohranijo svojo številko, fiksni ali mobilni, ko so spremenili svoje operaterja. Nacionalni Inštitut za prehrano (INC) podrobnosti o prenosljivosti fiksnih telefonskih številk. Na področju premium rate services, da od desetih junija nalaga oglas tarifa-brezplačna v začetku klic, da vse plačljivo številko za klice zaračunavajo nad, petnajst. Arcep je izvajal reforme ceni številke v (VAS, storitve z dodano vrednostjo), ki je začel veljati. Uvaja razlikovanje med ceno komuniciranje in storitev, za poenostavitev in razjasnitev stopnje, ki jih je mogoče opredeliti z novo tovarniška ploščica. Povratne imenik objavlja tečaje vsaka plačana storitev Spletna stran javne Službe, prav tako poudarja, da je delavec mora zagotoviti telefonsko številko, ki je ne surcharged za vsak zahtevek. Operaterji je dal, opravljenih februarja, samoregulativne organizacije storitve z dodano vrednostjo, VAS, zagotoviti, da se pravila poklicnega ravnanja, uporabe SVA. To združenje je bil objavljen v aprilu vrsto priporočljivo, kodeksi ravnanja. Od junija, anti-SMS junk se podaljša za spam glas (pdf - kb). Načelo seznam nasprotovanje napeljevanje po telefonu razširjena je bil uveden z zakonom o porabi sedemnajst marca. Imenuje Bloctel, je bil v veljavi od junija, ki ga podjetje Opposetel, v skladu z odlokom petindvajset februarja. Tako, seznam seznam Pacitel, odprt leta, ni več v službi od januarja. Portal za gospodarstvo in finance vabi strokovnjake za pripravo novih predpisov, zlasti s pomočjo tehničnega lista za pozornost strokovnjakov (pdf - kb) objavlja DGCCRF maja. V DGCCRF tudi poziva potrošnike, naj bodo pozorni v obraz, da je tveganje, prevara z SMS, in jih spodbuja, da prikličete številko močno surcharged. Tako je mogoče, da poročilo, trideset in tri, sedem sto SMS goljufije in spam glas. Boj proti goljufijam preko vip-stopnja številke je led, v juliju leta, k obsodbi dveh družb.